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“午餐訂瞭一份烤大蝦，結果給我來一份冰凍的。”9月12日中午，市民小張在某外賣平臺點瞭午餐外賣，結果送來的卻是生的。
對此，韓味園果木炭烤鮮肉(五一店)工作人員回復稱，他們已經在外賣中標註，除非商戶留言標註，他們還要考慮距離遠近，否則送的一律是生食。
朋友圈：訂份烤大蝦，送來冰凍的
昨日中午，在沈陽市皇姑區工作的小張午餐吃瞭一份沙拉後覺得沒飽，又擔心吃炒飯油太大，於是下單點瞭一份韓味園果木炭烤鮮肉(五一店)的烤大蝦。
十分鐘後，小張收到自己點的烤大蝦時，嚇瞭一大跳。
“女士，你這個蝦是生的，你聯聯毅家電生活館｜台中電器行｜台中電器行推薦系店傢問問吧。”聽到送餐員的話，小張拆開外包裝，發現送來的蝦是冰凍的。
13時許，記者見到小張時，因為生蝦不能在單位做，所以她還沒有吃午飯。
“我新訂的外賣還沒送來呢，現在餓得我心都發慌瞭。”小張說，生大蝦送來之後，她很快與商傢取得聯系，對方表示已經在外賣時標註瞭烤肉類為生食。
小張說，如果賣的是生食，為什麼點餐時寫的是“烤大蝦”？這台中電器批發不是誤導消費者嗎！
“我現在不能退貨瞭，隻能吃新點的外賣，但是這損失就要由我來承擔嗎？台中富士通冷氣”小張想不通，為什麼店裡在顧客點外賣時不能直接寫“生蝦”而是寫“烤大蝦”。
小張認為，如果自己看到的是“生蝦”一定不會點的，因為考慮到烤大蝦比較健康、油少才點的，沒想到會是這樣的結果。
飯店：除非客戶標註，外賣一律生食
記者電話聯系到韓味園果木炭烤鮮肉(五一店)。一名女工作人員表示：“我們在外賣中已進行瞭標註，烤肉類為生食，顧客可以在點餐界面看到的。”
工作人員稱，他們網上的點餐和店裡菜譜一致，烤大蝦也在菜譜中，如果有顧客點，上桌的時候也是生的，需要自己烤。
工作人員解釋說，除非顧客在外賣中進行備註，但是備註烤熟他們也要根據距離的遠近來衡量，看餐食烤完之後會不會涼或者有其他問題。“一般情況下，我們都會送生食外賣，如果有特殊需求備註的顧客，我們也會根據實際情況來判斷。”工作人員解釋說，制作菜譜時就和店裡一樣的，所以沒有標註為生大蝦。
律師說法
可以向消協舉報 也可到法院起訴
對於此事，遼寧迅雨律師事務所合夥人律師王澍認為，小張可以到消協去舉報。
“中午在單位點外賣就是為瞭吃飯，而不是在單位燒烤，所以小張可以到相關部門進行舉報。”王澍說，此外，根據《合同法》中的誠實守信原則，小張也可以台中家電批發商到法院起訴飯店，要求賠償。
律師提醒消費者，在點餐時要註意看，如果遇到類似問題，可以選擇備註的方式要求商傢烤熟送貨。
此外，在點餐時要註意查看商鋪信息，可以有效避免類似事件發生。
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